to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Açılan Telefonun İadesi Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
Erzurum Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Vivo v60 Lite marka telefonu satın aldım. Ürünün kurulumu mağaza personeli tarafından yapıldı. Üründe hatalı satış olduğunu fark ettiğim için aynı gün içerisinde iade etmek ve ücret iadesi almak istedim.
Mağazaya gittiğimde iade talebim, telefonu açtığım gerekçesiyle hiçbir şekilde kabul edilmedi ve bana direkt olarak “Ürünü açmışsınız, iadesi yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne git” denildi. Ne ürünle ilgili yaşadığım soruna yönelik bir çözüm sunuldu ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.
Hatalı ürün satışı nedeniyle mağazaya aynı gün içinde başvurmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
