Teknosa Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddiyle Mağduriyet!

13 Ekim 2025 tarihinde Teknosa üzerinden 2339136589 numaralı siparişim ile Preo Mpp05 2 USB portlu ve 2 Type-C portlu, 6 priz girişli beyaz akım koruyucu priz satın aldım. Ancak tarafıma, siparişimdeki üründen farklı olarak siyah renkli ve sadece 2 USB girişli başka bir ürün gönderildi.

Ben de yanlış gelen bu ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecinde benden ürünün fotoğrafını istediler, hemen gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca 'Ürününüz incelemede' denildikten sonra, bana gelen mesajda, iade talebinde belirttiğim Preo Mpp05 model ürünle kendilerine ulaşan ürünün farklı olduğu, bu yüzden iademin onaylanmadığı ve ürünün bana geri gönderildiği bildirildi. Yani, sanki ben farklı bir ürün göndermişim gibi üzerime bırakılan bir hata ve iftira ile karşı karşıya kaldım.

Siparişimde ne aldıysam onun gönderilmesini ve iade sürecinde de hakkaniyetli ve şeffaf bir inceleme yapılmasını beklerken, hem mağdur edildim hem de hatalıymışım gibi gösterildim. Bu durumun insan haklarına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve böyle bir muameleyi ilk defa yaşıyorum.

Teknosa’dan ya ödediğim ücretin derhal iadesini ya da ilk siparişimde satın aldığım ürünle tamamen aynı özelliklere sahip doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıtların ve inceleme sürecinin detaylıca gözden geçirilerek tarafıma yapılan bu haksızlığın ve ithamın düzeltilmesini istiyorum.