Teknosa Yanlış Stok Bilgileri Müşteriyi 50 Km Yolculuğa Ve Maddi Zarara Sürükledi

Teknosa mağazasında Remington s8590 model ürünün stok durumunu öğrenmek için bugün bir mağazaya giderek sistem üzerinden sorgulama yaptırdım. Görevli personel, kendi stok sistemlerinden baktığını söyleyerek ürünün Vialand mağazasında 2 adet, İstinyePark mağazasında 5 adet ve Forum İstanbul mağazasında 16 adet bulunduğu bilgisini paylaştı. Bu bilgi, bizzat Teknosa personeli tarafından resmi bir stok beyanı şeklinde aktarıldı.

Bu beyana güvenerek, yaz sıcağında yola çıktım ve belirtilen mağazaları tek tek gezerek yaklaşık 50 kilometre yol yaptım. Ancak stokta çok sayıda var görünen bu mağazaların hiçbirinde ürün fiziki olarak bulunamadı. Mağazalarda yaptığım kontrollerde, sistemde görünen stokla gerçek stok arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğu net şekilde ortaya çıktı. Teknosa gibi büyük bir markanın kendi iç stok sisteminin bu kadar hatalı, güncel olmayan ve müşteriyi bu derece yanlış yönlendiren bir durumda olması benim açımdan kabul edilemez.

Güncel olmayan stok verileri nedeniyle hem zamanım boşa harcandı, hem bu sıcak havada ciddi bir fiziksel yorgunluk yaşadım, hem de gereksiz yere yol yaparak yakıt masrafı ile maddi zarara uğradım. Müşteriyi yanlış bilgilendirip mağdur eden bu amatör stok yönetiminden rahatsızım ve bu yaşanan sürecin sorumluluğunun Teknosa tarafından üstlenilmesini istiyorum.

Yaşadığım zaman, emek ve maddi kaybın Teknosa tarafından ivedilikle telafi edilmesini ve stok sistemlerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilip güncel tutulmasını talep ediyorum.