Stokta Görülen Ürün Çalışanların Önceliğiyle Alınması Ve Saygısız Davranışı

05.06.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Armoni Park Teknosa mağazasına Remington hg1000 tıraş makinesi almak için gittim. Ürünün raftaki fiyatı 197 TL olarak görünüyordu. Ürünü raftan alıp kasaya gittiğimde, kasa görevlisi işlem yaparken TV bölümünde çalışan M******* isimli personel gelip ürünün stokta olmadığını söyledi. Oysa ürün benim elimdeydi. Stok girişi yapılacağını, ertesi gün gelip ürünü alabileceğimi belirtti.

06.06.2026 günü tekrar mağazaya gittim. Önce bir saat sonra gelmem istendi, bir saat sonra tekrar gittiğimde ise ürünün satışının yapıldığını, Teknosa çalışanlarının önceliği olduğunu ve ürünü kendilerine aldıklarını söyledi. Bu duruma itiraz ettiğimde bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak “İstediğin yere şikayet et, sen kimsin” tarzında ifadeler kullandı ve uygun fiyatlı ürünleri kendilerinin aldığını açıkça dile getirdi. Kimseden korkmadığını, dilediğim yere şikayet edebileceğimi söylemesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Yılda 100.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptığım Teknosa’dan, çalışanınızın bu davranışı nedeniyle soğumuş durumdayım. Hem yaşadığım saygısızlığın hem de personelin uygun fiyatlı ürünleri kendi önceliğine almasının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.