to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Zenticc Elektronik Sanal Şirketleri İşgüzarlığı
13 Nisan 2024 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. uygulaması olan Teknosa üzerinden, ürün bedeli 39.999 TL olan Dyson Purifier Cool Formaldehyde Beyaz/Altın Hava Temizleyici ürününü sipariş ettim. Ürün 15 Nisan 2024 tarihinde elime ulaştı ve paketini açıp kontrol ettiğimde istediğim nemlendirici etkili ürün olmadığını fark ettim. Aldığım ve fişe dahi takıp çalıştırmadığım bu ürün için saat 12:59'da iade talebiyle Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. adlı firmaya ulaşıp çözülmesi yönünde talepte bulundum. Kendileri bana dönüş yapılacağını söyleyip beni birkaç gün oyaladılar. Günlerce iş hayatımdan zaman ayırıp, iade ile ilgilenen tüm personellerine 20'şer dakika durumu anlattım ve olumlu bir yanıt alamadım. Paket açıldığı için iade talebinin kabul edilmediğini belirttiler, itiraz sürem boyunca beni oyalayarak 39.999 TL bedelindeki ücret için zaman kazanmaya çalıştılar. Ürün için iade oluşturup 17 Nisan 2024 tarihinde Yurtiçi Kargo ile aldığım firmaya gönderdim ve kontrol edilmesini, iade alınmasını talep ettim. Bir veya iki gün içinde bir bayan personel, ürünün üretici firma olan Dyson tarafından kontrol edilip sorun çıkmaması halinde ödediğim 39.999 TL bedelin tamamen tarafıma iade edileceğini belirtti (kayıtlarında mevcuttur). 23 Nisan 2024 tarihinde tarafıma gelen, fatura bedeli 474.68 TL olan alıcı ödemeli 190668874148 numaralı kargo ile iade ettiğim Dyson Purifier Cool Formaldehyde Beyaz/Altın Hava Temizleyici ürünü 'Zenticc Elektronik Sanal' aracı firması tarafından yeniden gönderilmiştir. Bu durum beni maddi ve manevi yönden huzursuz etmiş, çalışma hayatımı olumsuz etkilemiş ve ciddi zararlara uğratmıştır. Konunun çözülmesini ve ödediğim 39.999 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Özel hayatımdan bu konunun çözümü için ayırdığım zamanın tarihleri, saatleri ve iade talep numaralarım aşağıdadır:
15 Nisan 2024 12:59 1********16 Nisan 2024 09:02 19539273
17 Nisan 2024 09:06 19539273
24 Nisan 2024 09:02 19592366
24 Nisan 2024 09:06 19592366
5 Mayıs 2024 09:02 19654863
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Aynı ürünü şu an görselde gördüğünüz üzere yarı fiyatına satılıyor, benim ödediğim tutarın yarısı neredeyse ve öyle kötü bir firmasınız ki takibini bile yapmıyorsunuz. Dyson'a şikayet ettim sizi, müşterilerinizi nasıl kötü bir duruma düşürüyorsunuz herkes görsün ve alışverişi kessin sizinle. Bir kuruş kazanamayın, 20 gün oldu daha satıcınıza ulaşamıyorsunuz. Sürekli kutu açıldı iade yapamıyoruz diyorsunuz, ürünü fişe dahi takmadığımı belirttiğim halde satıcınızın yalanlarına inanıp daha elinizde bir rapor ve belge olmadığı halde ürün kullanıma uygun değildir ibaresi var diyerek utanmadan beni arıyorsunuz, satıcınızın hakkında 100+ kötü yorum olduğu halde bir yardımınız olmadı ve hala çalışmaya ve onu korumaya devam ediyorsunuz. Çok rezil ve işgüzar bir firmasınız. 20 günü aşkındır ne çektiğimi ben bilirim, her aradığımda konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum, kayıt oluşturuyorum hiç anlamı yok, müşteri hizmetleriniz o kadar kötü ki, kayıt bakmadan beni arıyorlar konuyu anlatıyorum ve ertesi gün aynı şekilde konuyu anlatıyorum ve yine yine. Gerçekten, parasına değer veren kimsenin sizden alışveriş yapmasını istemiyorum ve asla çevremde sizden ürün alınmasını istemiyorum, tanıdığım herkese anlatacağım rezilliklerinizi. Güncel görseldir, tarihi üzerinde yazıyor. 2024/05/08
