to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve İz Teknoloji'den Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Reddedildi
Dyson V15 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Bursa Carrefour içinde bulunan Teknosa mağazasından satın aldım ve o dönem 3 yıl ek garanti de yaptırdım. Süpürge son dönemde hem belirgin şekilde daha az çekmeye başladı hem de batarya performansı ciddi şekilde düştüğü için ürünü yaklaşık 2 hafta önce garanti kapsamında servise gönderdim.
Ürün, batarya değişimi ve çekim gücü düşüklüğü şikayetlerimle birlikte İz Teknoloji servisine ulaştı; ancak hem Teknosa hem de İz Teknoloji tarafından ürünün tamirinin reddedildiği ve sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma bildirildi. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen, batarya değişimi ve performans sorunlarında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.
Teknosa’dan ve İz Teknoloji’den, fazlasıyla para vererek yaptırdığım ek garanti kapsamında süpürgemin ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını ve çekim gücüyle ilgili sorunun da yine ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
