to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapmıyor
İzmir Bayraklı Westpark Teknosa mağazasından almış olduğum Xiaomi robot süpürge arıza yaptı ve konu ile ilgili olarak başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti 16.01.2026 tarihli kararıyla ürünün iadesi ve bedel iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen Teknosa, arızalı ürünü iade alıp ücret iadesini gerçekleştirmiyor.
Elimde fatura, tutanaklar ve Tüketici Hakem Heyeti raporu olmasına rağmen şimdiye kadar mağazaya dört kez gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “ödeme ile ilgili mail gelmedi” denilerek işlem yapılmadan geri gönderiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin Teknosa tarafından ivedilikle yerine getirilmesini, arızalı ürünün iadesi alınarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa mağazasına cihazı iade ettim, iade bedelinin ödeneceği söylenmesine rağmen IBAN bilgilerimi aldıktan sonra hiçbir geri dönüş olmadı, hâlâ para iadesi gerçekleşmedi.
