Teknosa Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Ücreti İadesi Sorunu

Teknosa stokta olmayan ürün satıyor. 18 Mart 2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Apple MUQW3ZM/A Lightning 1m USB Kablosu siparişi verdim. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben günler sonra kendim iletişime geçmesem ürünün stokta olmadığını öğrenemeyecektim ve resmen siparişi sümen altı edeceklerdi.

Neyse, stokta olmayan bu ürünü iade etmek zorunda kaldım. 31 Mart 2026 tarihinde iade işlemi yapıldı. Bu sefer de kargoya dahi vermedikleri ürünün kargo ücretini iade etmediler, sadece ürün bedelini geri ödediler. 59,90 TL’lik kargo bedelini resmen zimmetlerine geçirdiler. Telefonla ulaştığımda “siz sadece ürünün iadesini talep ettiniz” gibi bir cevap aldım, kargoya hiç verilmeyen ürünün kargo bedelini neden iade etmediklerine mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bu yaşadıklarım nedeniyle kendimi adeta yanıltılmış hissediyorum.

Ürün hakkında stokta olmadığını ve yaşadığım süreci anlattığım bir yorum yazdım, onu bile yayınlamadılar. Ve işin en komik tarafı, sipariş numarası 2349828680 olan bu ürün halen sitede satışa açık görünüyor. Stokta olmayan ürün satmak, müşteriyi bilgilendirmemek, ardından da kargoya verilmeyen ürünün kargo ücretini iade etmemek kabul edilebilir bir durum değildir ve tüketici gözünde yanıltmaya varan bir izlenim oluşturmaktadır.

Ben, kargoya verilmeyen bu siparişe ait 59,90 TL kargo ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.