Teknosa Stok Yanıltmasıyla Zaman Ve Para Kaybı

Teknosa internet sitesinde beğendiğim “Lexar Jumpdrive s80 128 GB Flash Bellek” ürününün ikamet ettiğim yere yakın bir mağazada olup olmadığını öğrenmek için önce ilgili mağazayı, ulaşamayınca da Teknosa Müşteri Hizmetleri hattını aradım.

09.04.2026 tarihinde saat 12.30 sularında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu ürünü hangi mağazadan temin edebileceğimi sordum. Nerede ikamet ettiğimi öğrenip İstanbul’da yaşadığımı not ettiler ve sistem üzerinden stoklara baktıklarını, hem Avrupa yakasında hem de Anadolu yakasında mağazalarda bu üründen 2 adet bulunduğunu söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek Anadolu yakasında yer alan Tepe Nautilus mağazasına gittim.

Mağazaya vardığımda ise hem boşuna yol gitmiş hem de gereksiz yere zaman ve para harcamış olduğumu anladım. Çünkü mağaza çalışanları, ellerinde bu üründen hiç bulunmadığını, hatta yaklaşık 1 yıla yakın süredir USB belleklerin fiziki mağazalarda satılmadığını ve bu nedenle raflardan kaldırıldığını belirttiler. Ürünü en azından internetten sipariş verip mağazadan teslim almak istediğimde de, mağazadan teslim seçeneğinin sadece Ankara ve Kayseri’deki mağazalar için mümkün olduğunu gördüm. İstanbul’da ikamet eden bir müşteri için bu seçeneğin pratikte hiçbir anlamı yok.

Özetle, Teknosa müşteri hizmetlerinin stok ve mağaza bilgisi konusunda yaptığı bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem zaman hem para kaybına uğradım. Stoklarında var görünen bir ürünün gerçekte mağazalarda satışta olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Teknosa’dan beklentim, öncelikle bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesi, ilgili ürünün gerçekten ulaşabileceğim, İstanbul’da bulunan bir mağazada temin edilmesinin sağlanması ve müşteri hizmetleri ile stok sistemlerinin güncellenerek müşterilerin bu şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesidir.