Gönderilmeyen Sandisk 128 GB Flash Bellek Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Teknosa satıcısından Sandisk 128 GB flash bellek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 4–5 gün boyunca ürünün bana ulaştırılmasını bekledim; bu süreçte sürekli düzeleceği ve ürünün gönderileceği söylendi, ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Son olarak teslimat tarihi olarak Nisan ayına kadar çok ileri bir tarih verildiği için, mecburen siparişimi ben iptal etmek zorunda kaldım.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce dönüş yapacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar, ardından sorunun çözüleceğini ilettiler fakat yine hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonra Teknosa’nın ürünü “hatalı” diyerek gönderimi iptal ettiği ve akabinde ürünün siteden tamamen satıştan kaldırıldığı bilgisini öğrendim.

Günlerce oyalandıktan sonra makul bir süre içinde gönderilmeyen ve son aşamada beni siparişi iptal etmeye zorlayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin neden gönderilmediğinin ve iptale götüren sürecin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, benzer bir ürünü aynı fiyattan temin etmemin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.