to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servisinde Tekrarlanan Arızalar Ve Yanlış Renk İddiası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan yaklaşık 22 ay önce Jabra Elite 4 model kulaklık aldım. Bu süre içinde ürün arızalandığı için tam 5 kez Teknosa üzerinden servise gönderdim. Her seferinde farklı ve geçersiz gerekçelerle ürün onarılmadan tarafıma iade edildi. Son gönderimde ise kulaklığım lacivert olmasına rağmen, servis ürünü “siyah” olduğu gerekçesiyle tekrar mağazaya geri göndermiş.
Mağazaya gidip ürünü yerinde incelediğimde kulaklığın renginin zaten baştan beri lacivert olduğunu, yani servisin iddiasının gerçeği yansıtmadığını açıkça gördüm. Buna rağmen ürünüm hala arızalı ve sorun çözüme kavuşmadı. Tarafıma iletilen 23490349 numaralı talep kaydına istinaden “arama yöntemiyle çözüm odaklı geri dönüş yapılacağı” söylendi ancak ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Defalarca servise gitmesine rağmen bir türlü onarılmayan ve renk konusunda da hatalı değerlendirmeye maruz kalan bu ürün için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağaza da ki müşteri temsilcisi sultan hanım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz diye beyan etti. Çözüm yok
