Teknosa’dan yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Jabra Elite 4 kulaklık arızalandığı için ürünü Mayıs 2025 civarında servise gönderdiğim Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına teslim ettim. Servis sürecinin ardından yaklaşık altı ay geçtikten sonra tarafıma ürün için 1.600 TL’lik ücret iadesi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. İadenin banka hesabıma yapılacağı söylendi ve tüm hesap bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına teslim etmeme rağmen, daha sonra iade işlemini Gebze Center Teknosa mağazasından tamamlamak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım.
Yaklaşık üç yıl önce aldığım bu kulaklığın bugünkü piyasa değeri 5.000 TL civarına çıkmışken, 1.600 TL’lik bedelimin aylarca ödenmemesi nedeniyle hem ciddi anlamda mağdur ediliyorum hem de enflasyon karşısında ürünümün değeri fiilen yok sayılmış oluyor. 1.600 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla oyalama olmadan, gecikmenin telafi edilerek bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikmeye ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve sürecin akıbetinin yazılı olarak açıkça bildirilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar