Teknosa Yetkisiz Servis, Aşırı Ücret ve Batarya Şişmesi Güvenlik Riski

2023 yılında satın aldığım Huawei Matepad Pro 10.8 tabletimi batarya şişmesi şikayetiyle, Huawei’nin resmi web sitesinde “Resmi Toplama Noktası” olarak ilan edilen Konya Kule Site Teknosa Exxtra mağazasına 18.04.2026 tarihinde güvenerek teslim ettim. Ancak süreç içerisinde bizzat Huawei Ankara Ofisi’nden edindiğim bilgiler, Teknosa’nın güven sarsıcı bir usulsüzlüğe imza attığını ortaya çıkarmıştır. Teknosa, cihazımı Huawei’nin yetkili kanalları yerine, markanın yetkisiz olduğunu açıkça belirttiği “Destek Bilişim” isimli bir firmaya yönlendirmiştir. Yetkili servis olan KVK, cihazın onarımı için 4.778,76 TL’lik resmi bir ücret belirlemişken, aracı konumdaki bu yetkisiz firma bedelin üzerine 1.500 TL’den fazla kendi kârını ekleyerek benden 6.300 TL talep etmektedir.

Daha da vahimi, adıma faturalı cihazım bu yetkisiz firma tarafından tanımadığım “M**e Y**” isimli bir şahıs üzerine kayıt açılarak KVK servisine gönderilmiştir. Kişisel verilerimin ve cihaz kayıtlarımın bu şekilde usulsüzce kullanılması hiçbir şekilde kabul edilemez. Patlama riski taşıyan bataryalı cihazım, bu servis trafiği ve fahiş fiyat pazarlıkları nedeniyle 14 gündür onarılmadan bekletilerek can ve mal güvenliğim hiçe sayılmaktadır. Teknosa ise sorumluluktan kaçarak süreci yönetememektedir. Üstelik Teknosa, kendi yarattığı bu karmaşada onarımdan vazgeçmem durumunda 1.000 TL arıza tespit ücreti alacağını belirterek beni mağdur etmektedir. Bu art niyetli servis yönlendirmesinden ve haksız kazanç girişiminden şikayetçiyim. Cihazımın derhal bu yetkisiz kurumların elinden alınmasını, Huawei’nin resmi tarifesi üzerinden ve doğrudan benim adıma kayıtlı olacak şekilde yetkili serviste yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.