to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Westpark mağazasından aldığım iPhone 15 Plus cihaz, satın aldıktan kısa bir süre sonra haftada en az iki kez kendi kendine ve herhangi bir sebep olmaksızın kapanma/yeniden başlama problemi göstermeye başladı. Cihazı yetkili servis olan Apple Egemek Bilişim’e götürdüm; burada yapılan incelemede "panic hatası" tespit edildi ve cihazın kendi kendine kapanıp yeniden başladığına dair resmi servis raporu düzenlendi (Form No: 174265).
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketici olarak ayıplı mal durumunda onarım yerine doğrudan değişim veya ücret iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır ve satıcı, mevcut servis raporu doğrultusunda bu talebi karşılamakla yükümlüdür.
Buna rağmen Teknosa, mevcut resmi servis raporunu kabul etmeyip cihazı tekrar kendi kanalları üzerinden servise göndermemi talep ediyor ve yasal hakkım olan değişim/iade işlemini başlatmıyor. Bu tutum, açıkça tüketici haklarımı ihlal etmekte ve mağduriyetime sebep olmaktadır.
Elimde mevcut olan resmi servis raporuyla birlikte, herhangi bir hukuki işleme başvurmadan önce Teknosa’nın yaşanan bu mağduriyeti acil biçimde çözmesini; ürün değişim ya da iade işleminin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurum yapılacaktır.
30.11.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa'dan aldığım iPhone 15 128 GB telefonum 05.12.2024 tarihinde sabah telefonu kontrol ettiğimde açılmadı, açıp kapatmaya çalıştığımda ekran gelmedi ve şarj almadı. İş çıkışı saat 18.00'da Teknosa'ya gidip telefonu iade etmek istediğimi belirttiğimde, iad...
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 cihazım yaklaşık 1.5 ay içinde arıza yaptı. Apple yetkili servisi cihazda üretim hatası olduğunu tespit eden resmi rapor düzenledi. Bu belgeyle Teknosa’ya başvurarak birebir değişim talep ettim, ancak ret cevabı aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvu...
29.07.2025 tarihinde Karaman Teknosa şubesinden aldığım iPhone 15 Plus model telefonumu, satın alma sırasında bana zorunlu şekilde satılan 6.000 TL’lik ek garanti ve güvenlik paketi kapsamında garantiye gönderdim. Satış sırasında, ek garanti Premium paketiyle herhangi bir arıza durumunda cihazımın a...
Teknosa Neomarin şubesi, ayıplı çıkan iPhone 15 Pro Max 1 TB telefonun değişimini yapmıyor. Teknosa'dan 4 Şubat 2024 tarihinde aldığım iPhone 15 Pro Max 1 TB telefonumu kullanmaya başladığım günden itibaren ayıplı olduğunu fark ettim. Ekran titremesi ve yeşil ekran sorunu gibi problemler yaşadım. B...
07/2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazım, kısa süre önce aniden "servis yok" uyarısı vermeye başladı. 19/10/2025 tarihinde cihazı aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ve servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak, telefonun hangi servise gönderildiğini öğrenmek istediğim...
Yorumlar