Teknosa Ayıplı Çıkan İPhone 15 Pro Max Telefonu Değişim Yapmıyor

Teknosa Neomarin şubesi, ayıplı çıkan iPhone 15 Pro Max 1 TB telefonun değişimini yapmıyor.

Teknosa'dan 4 Şubat 2024 tarihinde aldığım iPhone 15 Pro Max 1 TB telefonumu kullanmaya başladığım günden itibaren ayıplı olduğunu fark ettim. Ekran titremesi ve yeşil ekran sorunu gibi problemler yaşadım. Bunun üzerine 14 gün dolmadan Akasya'daki Apple mağazasına gittim ve tüm testlerden geçirilip yazılım güncellemesine rağmen sorun devam etti.

Bunun üzerine ürünü Apple Store ya da kendi mağazalarından almadığım için iade işlemini buradan yapamayacaklarını, ancak aldığım yerin bu işlemi yapması gerektiğini belirten bir rapor yazdılar. Teknosa'ya götürdüğümde raporun yetersiz olduğunu belirterek kendi yetkili servisinin de incelemesi gerektiğini, eğer yetkili servis sorunu teyit ederse değişim yapabileceklerini ifade ettiler.

Yetkili servis de inceleyip telefonda oluşan sorunlarla ilgili rapor yazdı. Buna rağmen Teknosa, bu raporun da Apple merkez tarafından incelenmesi gerektiğini öne sürerek yine değişim yapmadı.

Yasal hak olarak, ayıplı ürünün altı ay içerisinde kanıtlanması durumunda tüketici ister değişim, ister iade ya da onarım talep edebilir; ancak Teknosa bu yasal hakkı ihlal ederek raporları dikkate almadı. Elimde iki adet Apple'dan ürünün ayıplı olduğuna dair rapor olmasına rağmen Teknosa'nın bu tutumu devam ediyor.

On bin lira daha uygun fiyatlı diye Teknosa'dan telefon aldığıma çok pişmanım. On beş bin lira karşılığında dört yıl kullanabileceğim bir kasko yaptırdım; ancak henüz bir ay bile dolmamış telefonda hiçbir işlem yaptıramıyorum. Bir aydır telefonsuz kaldım. Tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım.