to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Preo PR105 Saç Sakal Kesme Mak.
Teknosa dan 26.05 2024 tarihinde Preo Care PR105 Saç Sakal Kesme Mak. Satın aldım, yani garantili bir cihaz, iki kez arızalandı, Teknosa vasıtasıyla servise gönderildi, her gelişte 1 ay falan çalıştı. Servis kayıtları elimde mevcut. Şu an üçüncü kez çalışmıyor, Teknosa ürünü satarken kendi firmaları olduğunu söyledi, buna güvenerek aldım, Teknosa sadece ürünü servise gönderiyor. Servistede sağlıklı bir tamirat olmuyor. Sadece temizlendi, yağlandı bilgisi yazıyor. Servisten geldikten sonra 1 ay çalışıyor. Yine çalışmıyor, Üçüncü defa yarın 26.02.2024 te Teknosa ya götüreceğim. Teknosa nın arızalanan ürüne sahip çıkmasını beklerdim. 300 TL değerinde bir cihazın değiştirilmesi gerekmiyor mu, Teknosa sadece servise gönderip getiriyor. Teknosa nın satış görevlilerinin söylediği gibi kendi ürünü olan bu cihazın arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, Teknosa tarafından telefonla aradılar, bana söyledikleri servis değişim talimatı vermeden değişim yapamazlarmış. Zaten servise iki kez gitmiş ürün ve tamiratı yapamamışlar, üçüncü kez arızalanmış, servisin yapamadığı ürünü değiştiremezlermiş, Bu Preo markası Teknosa nın bir ürünü olduğunu satın alırken satış elemanları bana söylediler.
Kendi ürünlerini değiştirmek için tamiratı yapamayan servisten talimat bekliyoruz.
Prosedür gereği aranmaktan öte çözüm bekliyorum.
Teknosa nın kendi markası olduğunu söylediği 300 TL lik cihaz 25 Şubat tan itibaren serviste hala çözüm bekliyor.
Üçüncü kez arızalanan ürün 12 gündür tamirat bekliyor.
Ürünü 25 Şubat ta Teknosa ya verdim. 21 gündür hiçbir haber yok.
25 Mart ta (1 ay sonra) Teknosa dan aradılar, servis ürünü değiştirmeyi kabul etmiş, arayan bayan 26 Mart ta gelin karta iade yapalım dedi, ha bu arada karta iade için bankanızdan referans kodu almanız gerekiyor, yoksa iade yapamayız dediler. (Saat belirtilmedi). Ben de bankadan istemiş oldukları referans no ile birlikte öğleden önce Teknosa Akbatı ya gittim. Fakat servis henüz servis raporunu mail olarak göndermemiş, yani anlayacağınız 3 kez arızalanan kendi markaları (Preo) olan değeri 300 TL olan bir ürünü değiştiremediler. Ve hala beni oyalıyorlar,
Akşam oldu ne arayan var ne mesaj.
Mayıs 2023 yılında aldığım tarihteki fiyat üzerinden iade yaptılar, o paraya bugün aynı cihaz alınamıyor. Teknosa nın adaleti bu kadar.
