to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Personelinin Kaba Tutumu Ve Kasko İptali Talebi
29 Aralık Pazartesi günü saat 15:55 civarında Teknosa Forum Bornova mağazasında telefon kaskomla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya gittiğimde personele kaskom olduğunu söyledim ve başka bir yere yönlendirildim. O sırada zamanım kısıtlıydı, işlemlerin hızlı bir şekilde halledilip çıkmam gerekiyordu.
Sonrasında nişanlımla telefonda konuşurken kadın personelden biri konuşmama aniden dahil oldu ve üslubu bana göre oldukça yanlıştı. Ardından Tekno Hizmet bölümüne yönlendirildim ve telefonuma kırılmaz cam takıldı. Ancak takılan ürünü beğenmediğimi açıkça söyledim ve istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlem iptal edilmedi ve “Yarın gelin” denilerek geçiştirildim.
Ben de kaskom olduğunu, neden bu şekilde davrandıklarını sorduğumda, hem kırıcı hem de aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte yaklaşık altı personelin üslubundan ve yaklaşımlarından son derece rahatsız oldum ve hepsinden şikayetçiyim. Telefon için ömür boyu diye sattıkları kaskonun bu yaşananlardan sonra bir anlamı kalmadığını düşünüyorum ve kasko poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili kasko/sözleşme numaram F72025000004485’tir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını ve kaskomun iptali konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kaskomun iptalini talep ettim ve aldığım cevap olumsuz oldu tamamen sistemi bu müşterileri olumlu şeyler anlatıp müşteri hizmetleri bile özür diledi şubeden kimse özür bile dilemedi Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
