Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33609169

Teknosa Ömür Boyu Garanti Sözünde Durulmadı, Hizmet Alınamıyor

profile
Ebru
Teknosa
08 Eylül 2025 13:28
394

Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa Neomarin şubesinden Vivo Y35 model telefonum için ömür boyu garanti kapsamında ekran filmi satın aldım ve bu hizmet için kredi kartı ile 500 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Fatura numaram: BD42023000002536’dır. Satın alırken, ekran filmi değişiminin Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında geçerli olacağı özellikle belirtildi ve bana yazılı olarak da garanti faturasının verildiği söylendi.

Son 2 aydır ekran filmi değişimi için hem Maltepe Park hem de Neomarin şubelerine başvurdum. Maltepe Park şubesi, işlemi yapmadıklarını ve nereden aldıysam oraya gitmem gerektiğini belirterek yardımcı olmadı. Neomarin şubesinde ise stok olmadığı ve gelmeyeceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki şubede de personellerin ilgisiz ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştım; hatta “iPhone’da bile bu cam gelmiyor, bu telefonda mı gelecek? ” gibi yaklaşımlarla karşılandım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve kayıt açıldı, ancak kesin bir çözüm sunulmadı.

Ben, ömür boyu garanti kapsamında ekran filmimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve personellerin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum. Aldığım hizmetin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teknosa Logo
Teknosa
08 Eylül 2025 13:31 (Şikayetten 3 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Kırılmaz Ekran Değişim Hizmeti Sürekli Stok Yok Denilerek Sağlanmıyor

profile
Emre
Teknosa
04 Eylül 2025 11:54
343

Teknosa’dan iPhone 14 Plus telefon alırken, ayrıca sınırsız kırılmaz ekran değişim paketi de satın aldım. Paketi satarken bana, istediğim her şubeden ve istediğim zaman bu değişimi yaptırabileceğim söylendi. Ancak son 3 ayda 5 kez Neomarin Teknosa şubesine, 1 kez de Maltepe Carrefour Teknosa şubesin...

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Ekran Filmi Garantisi Hayal Kırıklığı

profile
Uğur
Teknosa
08 Kasım 2024 01:18
877

Teknosa'dan ömür boyu ekran film garantisi aldık ancak bu tamamen bir hayal kırıklığı oldu. İki yıl önce Teknosa Cevahir AVM mağazasından iPhone 11 telefon aldık ve ekstra garantilerle birlikte ekran filmi de satın aldık. Ekran filmi deforme olunca değiştirmek istedik, ancak Cevahir AVM'de stok kalm...

Yanlış Fatura ve Ekran Koruyucu Sorunu

profile
Esra
Teknosa
04 Ekim 2024 20:28
1.333

Merhaba; Neomarin mağazanızdan iPhone 15 Pro cihaz aldım. Sınırsız iPhone 15 Pro ekran koruma da yazalım, Teknosa'nın herhangi bir mağazasından ödeme yapmadan değişim yapabiliriz dediler. Ekstra onun için ödeme aldılar. Faturama yanlış ürünü giriş yaptıklarından kaynaklı Tuzla Marina mağazasına gitt...

Yanlış Fatura ve Ekran Koruyucu Sorunu
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ömür Boyu Garanti Verilen Ürün İçin Hizmet Alamama Sorunu

profile
İbrahim
Teknosa
26 Ekim 2024 09:58
414

Teknosa'dan telefon alırken ücretini ödeyerek satın almış olduğum ömür boyu koruyucu cam filmimi bir süre kullandıktan sonra, şu an bana ürünle markası ile Teknosa anlaşması bittiği için değiştiremiyoruz diyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Konu ile alakalı Teknosa'nın müşteri hizmetlerini aradım, kayıt...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Teknosa Garanti Teknosa müşteri hizmetleri Teknosa personel Teknosa maltepe park Teknosa stok Teknosa mağazaları Teknosa satılıyor Teknosa fatura vermedi Teknosa değişim Teknosa kredi
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri