Satış Sonrası İlgi Eksikliği Ve Ekran Değişimi Hizmetinde Yaşanan Aksaklıklar

Peruze

Teknosa

22 Ağustos 2025 09:51

323

19 Ağustos 2025 Salı günü Aksaray Teknosa mağazasında iPhone telefonum için satın aldığım ömür boyu ekran değişimi hizmetinden yararlanmak istedim. Ekran değişimi için mağazaya gittiğimde, talebimi ilettim ve 5-10 dakika bekledim, bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar sorduğumda, ekran değişimi yapan kişinin molada olduğu ve 20 dakika sonra geleceği söylendi. 20 dakika sonra tekrar gittiğimde ise 25-30 dakika sonra gelmem gerektiği belirtildi. Satış sırasında oldukça ilgili davranan çalışanlar, satış sonrası hizmette ise aynı ilgiyi göstermediler.

Birkaç hafta önce Nevşehir'deki Teknosa mağazasında da ekran değişimi talebinde bulundum, ancak stokta ekran koruyucu olmadığı için hizmetten yararlanamadım. İlk ekran koruyucusu da özensiz şekilde takıldığı için yanlarında hava kabarcıkları oluştu ve tam olarak yapışmadı. Bu hizmet için 999,99 TL ödeme yaptım. Ancak hem hizmeti alamıyor hem de çalışanların ilgisizliğiyle karşılaşıyorum.

Ekran değişimi hizmetinin düzgün şekilde sağlanmasını, hizmeti alamayacaksam ücret iadesi yapılmasını ve mağaza çalışanlarının iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 202516187465.

Teknosa

22 Ağustos 2025 09:58 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceylan sonucu yetersiz buldu

Teknosa'da Ekran Koruyucu Stok Sorunu Ve Hizmette Aksaklık

Ceylan

Teknosa

04 Eylül 2025 21:01

624

Aydın Nazilli Teknosa mağazasından iPhone 15 telefonum için ömür boyu ekran koruyucu değişim hizmeti satın aldım ve bu hizmet için bir kerelik yaklaşık 550 TL ödeme yaptım. Ancak son bir haftadır mağazaya gittiğimde, ekran koruyucu stokta olmadığı için değişim yapılamıyor cevabını alıyorum. Farklı z...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ömürlük Ekran Koruyucu Hizmeti Sağlanmıyor, Çözüm Bekliyorum

Burak

Teknosa

14 Eylül 2025 15:59

260

Teknosa’dan iPhone 12 cihazım için ömürlük ekran koruyucu hizmeti satın aldım (fatura no: A9N2024000000905). Ancak yaklaşık 1 yıldır Eskişehir ve Kocaeli’deki 3-4 farklı Teknosa şubesine gitmeme rağmen, her seferinde ya stokta ekran koruyucu olmadığını ya da mevcut ekran koruyucuların farklı marka o...

Teknosa'da Sürekli Tekrarlanan Ekran Koruyucu Değişim Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Osman

Teknosa

12 Ağustos 2025 18:56

265

12.08.2025 tarihinde Bodrum Teknosa mağazasından ömür boyu ekran koruyucu hizmeti kapsamında iPhone 12 cihazımın ekran koruyucusunu değiştirmek için mağazaya gittim. Ancak her defasında olduğu gibi, bu sefer de çalışanlar ekran koruyucu stokta yok veya montajı yapacak personelin mesaisi bitti gibi g...

Teknosa Ömür Boyu Ekran Koruma Hizmeti Sunulmadı, Mağdur Edildik

İclal

Teknosa

26 Temmuz 2025 14:33

268

25.01.2025 tarihinde Elazığ Teknosa'dan iPhone 13 cihazı aldık. Yanında da ömür boyu ekran koruma hizmeti satıldı. İstediğiniz zaman gelip değişim yapabileceğimiz söylendi. Biz ilçede yaşıyoruz ve 120 km yol gittik. 24.07.2025 tarihinde bu hizmeti almak için gittiğimizde, ilgili çalışan yemeğe çıkac...

Teknosa Ömür Boyu Ekran Koruyucu Vaadi Mağaza Ve Stok Sorunlarıyla Hayal Kırıklığına Dönüştü

Serkan

Teknosa

26 Mayıs 2025 14:20

476

Teknosa şirketinden telefonum için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti aldım. Aradan 1,5 yıl geçtikten sonra ilk kez ekran koruyucumu değiştirmek istedim. Ellerinde ekran koruyucu olmadığını, İstanbul gibi büyük bir şehirde sadece iki mağazada bu hizmetin verildiğini ve bu mağazalarda da stok bulunmadı...