to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mahkeme Kararını Uygulamıyor
Teknosa a. Ş. Mahkeme kararını uygulamıyor.. Kurumsallığına güvenerek aldığımız telefonda uzun süre sorun yaşadık.
İlgili teknik servis tarafından sorunumuz çözülmediği için önce il Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk ve haklı bulunduk. Daha sonra Teknosa, davayı üst mahkemeye taşıdı. Bilirkişi raporu aleyhimize gelmesine rağmen, bilirkişi raporuna itiraz ettiler; ancak ilgili Tüketici Mahkemesi de bizi haklı buldu.
Hukuki süreci buraya kadar tamamladık; ancak Teknosa, mahkeme kararını uygulamıyor. Mağazaya gittiğimizde, mağaza yetkilisi telefonu değiştiremeyeceklerini iletti. Teknosa genel merkezi'ni aradığımızda ise mağazayla iletişim kurmamızı söylediler. Bu süreçte 'size kağıt gelecek' diyerek günlerce bizi oyaladılar; ancak ne kağıt geldi ne de muhatap bulabildik.
Uzun süreç sonrasında mahkemeyi kazanmamıza rağmen Teknosa, kararı uygulamamakta ısrar ediyor. Malum, teknolojik ürünlerde sorun yaşama riskimiz yüksek ve yaşadığımız sorunlar sonrasında hukukun gereğini yerine getirmeyen bir firmadan ürün alarak sizler de bizim gibi mağdur olabilirsiniz.
Şimdi dosyayı bir icra avukatına vereceğim. Yanlış anlaşılmasın, bir tüketici olarak Teknosa a. Ş. İle icralık olacağız. Umarım icra dosyalarında avukat vekalet ücreti almaktadır.
Gelişme
Eşime hediye olarak aldığım telefonun arızalı çıkması sonucu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi bizi haklı bulmuş ancak Teknosa kararı yerine getirmemiştir. Sonuç olarak ise icra yoluna başvurmak zorunda kaldık. İcra başvurumuza ise Teknosa anlaşmalı hukuk bürosu aracılığıyla fatura bedelini ödeyebileceklerini resmi olarak iletmiştir. Seçmelik hakkım olan misli yenisi ile değiştirilmesi kararını Teknosa ısrarla uygulamamaktadır. Teknosa'nın arızalı telefonu onarmaması, Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmesi, bilirkişi raporuna itiraz etmesi gibi sebepler ile dava süreci çok uzun sürmüş olup, şu an vermek istedikleri fatura bedeli ile iPhone marka yeni bir telefon almayı geçtim davalık olduğum telefonun ikinci elini bile alma ihtimalim bulunmamaktadır. Eğer birkaç gün içinde Teknosa telefonumu misli yenisi ile değiştirmezse (garanti şartların da sunulan beş yıl ömrü olan/kullanabileceğim bir telefon vermezse) fiziki icra yoluna gideceğiz. Kesinlikle davamızdan vazgeçmeyeceğiz ve icra memuru ile birlikte Kastamonu ilinde bulunan mağazanıza gidip haciz işlemi başlatacağız.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa a. Ş. Adı büyük kendisi küçük firma mahkemeyi kazanmamıza 'misli yenisi ile değiştirilmesi' kararı verilmesine rağmen mahkeme kararını uygulamıyor. Stoklarımızda o ürün yok. Fatura bedelini ödeyelim. Peki benzer özelliklerde ki bir ürünü o fiyata verecek misiniz? Hayır Mevcut fiyatından vereceğiz. (Mevcut Fiyat: 28.000 TL) Kesinlikle bu firmayı önermiyorum. Mahkeme kararı uygulamayan bir firmadan ürün aldığınız sizler de bizim gibi hem mağdur olur hem de vakit kaybı yaşarsınız.
Reis naptın icra ile üst model cihazmı aldın ne yaptın.