Teknosa Mahkeme Kararını Uygulamıyor

Eşime hediye olarak aldığım telefonun arızalı çıkması sonucu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi bizi haklı bulmuş ancak Teknosa kararı yerine getirmemiştir. Sonuç olarak ise icra yoluna başvurmak zorunda kaldık. İcra başvurumuza ise Teknosa anlaşmalı hukuk bürosu aracılığıyla fatura bedelini ödeyebileceklerini resmi olarak iletmiştir. Seçmelik hakkım olan misli yenisi ile değiştirilmesi kararını Teknosa ısrarla uygulamamaktadır. Teknosa'nın arızalı telefonu onarmaması, Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmesi, bilirkişi raporuna itiraz etmesi gibi sebepler ile dava süreci çok uzun sürmüş olup, şu an vermek istedikleri fatura bedeli ile iPhone marka yeni bir telefon almayı geçtim davalık olduğum telefonun ikinci elini bile alma ihtimalim bulunmamaktadır. Eğer birkaç gün içinde Teknosa telefonumu misli yenisi ile değiştirmezse (garanti şartların da sunulan beş yıl ömrü olan/kullanabileceğim bir telefon vermezse) fiziki icra yoluna gideceğiz. Kesinlikle davamızdan vazgeçmeyeceğiz ve icra memuru ile birlikte Kastamonu ilinde bulunan mağazanıza gidip haciz işlemi başlatacağız.

Eşimin hediye olarak aldığı telefonun arızalı çıkması sonucu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi bizi haklı bulmuş ancak Teknosa kararı yerine getirmemiştir. Sonuç olarak ise icra yoluna başvurmak zorunda kaldık. İcra başvurumuza ise Teknosa anlaşmalı hukuk bürosu aracılığıyla fatura bedelini ödeyebileceklerini resmi olarak iletmiştir. Seçmelik hakkım olan misli yenisi ile değiştirilmesi kararını Teknosa ısrarla uygulamamaktadır. Teknosa'nın arızalı telefonu onarmaması, Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmesi, bilirkişi raporuna itiraz etmesi gibi sebepler ile dava süreci çok uzun sürmüş olup, şu an vermek istedikleri fatura bedeli ile iPhone marka yeni bir telefon almayı geçtim davalık olduğum telefonun ikinci elini bile alma ihtimalim bulunmamaktadır. Eğer birkaç gün içinde Teknosa telefonumu misli yenisi ile değiştirmezse (garanti şartların da sunulan beş yıl ömrü olan/kullanabileceğim bir telefon vermezse) fiziki icra yoluna gideceğiz. Kesinlikle davamızdan vazgeçmeyeceğiz ve icra memuru ile birlikte Kastamonu ilinde bulunan mağazanıza gidip haciz işlemi başlatacağız.

Teknosa firmasından aldığımız iPhone marka telefon ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve lehime karar verildi. Firma karara itiraz etti ve üst mahkemeye gitti. Üst mahkeme de kesin olarak lehime karar verdi. Teknosa yı aradığımda efendim elimizde kullandığınız telefon varsa aynısı vereceğiz, yoksa üst modeli vereceğiz ancak gerekçeli karar lazım dediler. Peki dedik bir ay daha bekledik. Gün geldi gerekçeli karar UYAP a yüklendi. Gerekçeli karar sonrası Teknosa bana efendim telefonunuz elimizde yok, değiştiremeyeceğiz cevabını verdi. Misli yenisi ile değiştirmeniz gerekiyor zaten dememe rağmen yıllar önce verdiğim parayı verebileceklerini ilettiler. Mağazanızda o fiyata telefon var mı dediğim ise yok efendim dediler. Velhasıl Teknosa mahkeme kararını uygulamamakta ısrarcı davranıyor. Yıllarca süren hukuki süreç, kullanılamayan bozuk telefon yerine yeni telefon almam, Teknosa tarafından kandırılmam... Yaşadığım süreç saymakla bitmez. İsmine güvenerek teknolojik ürün aldığımız Teknosa mahkeme kararını uygulamıyor. Sizler de biz gibi mağdur olmak istemiyorsanız mağaza tercihinizi iyi yapmanızı öneririz.

(şikayetimin altına açıklama yapmaları sorunu çözmüyor. Ben aldırış etmiyorum siz de etmeyin.)