to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Satın Alınan Televizyonun Orijinal Kumandası Gönderilmedi Ve 1500 TL Ek Ücret Talep Edildi
Yaklaşık 1 yıl önce Elazığ merkez Teknosa mağazasından Grundig 50 ghu 7500 b model televizyon satın aldım. Mağazada bana gösterilen kumanda ile kutudan çıkan kumandanın farklı olduğunu, verilen kumandanın orijinal kumanda olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını, orijinal kumanda için bir şey yapamayacaklarını söylediler ve benden orijinal kumanda için 1500 TL talep ettiler. Ürünü alırken gösterilen kumandanın gönderilmemesi ve sonrasında benden tekrar ücret istenmesi hem markaya hem de güvenime zarar vermektedir.
Ben, bana satış sırasında gösterilen orijinal kumandanın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
