to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Alınan Hediye Çeki Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik
27 Aralık’ta Denizli Forum Teknosa mağazasından Samsung QLED TV ses sistemi satın aldım. Toplam 97.000 TL tutarındaki alışverişimi 3 taksit halinde ödedim. Bu alışverişe karşılık tarafıma 10.000 TL’lik hediye çeki verileceği söylendi ve telefonuma Swallet yüklemesi yapıldı.
Mağazada Y**** isimli personel tüm bu işlemleri gerçekleştirdi, ancak 27 Aralık’tan bu yana kendisinden hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca aradığımda “Cuma ara” gibi cevaplar aldım, Cuma günü aradığımda ise uygulamanın değiştiğini, konuyla ilgileneceğini ve tekrar arayacağını söylemesine rağmen bir daha dönüş yapmadı.
Bunun üzerine Teknosa genel müdürlüğünü arayarak yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi ilettim. 1 ila 5 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra sadece “Sizi arayacaklar” denildi ancak ne mağazadan ne de başka bir birimden hâlâ arayan soran olmadı ve hediye çeki hakkım tanımlanmadı.
Fatura numaram DVE2025000013696’dır. 27 Aralık’tan bu yana verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma söz verilen 10.000 TL’lik hediye çeki tutarının eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
En kısa sürede mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum? Laf kalabalığı ve değişik sorunlar üretmenizi istemiyorum.
