to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyon 5 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
07 Ekim 2025 Salı günü Sakarya Serdivan Cadde 54 Teknosa mağazasından Samsung 98du9000 model televizyonu satın aldım. Satış temsilcisi T***** Bey, ürünün stokta olduğunu ve 2 gün içinde teslim edileceğini belirttiği için siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 120.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı, ne de bir telefon aldım. Sipariş durumunda ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği ve kargolanacağı yazıyor, fakat Horoz Lojistik firması ürünü teslim almadıklarını söylüyor. Cadde 54 Teknosa mağazasını aradığımda ise “Biz bilmeyiz, Samsung’u arayın” deniliyor. Satış temsilcisi T***** Bey de telefonlarıma cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini ve temsilciyi defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.
Ürünüm ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlgililere teşekkürlerimi borç bilirim.
