Teknosa mağazasında televizyon iade talebi

4.09.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa mağazasından TCL 165 inç sqd model bir televizyon satın aldım. Ürün zamanında teslim edilmediği gibi, işin daha da kötüsü, aldığım ürüne ait faturaya bile mağaza üzerinden ulaşamadım. Faturayı ancak 850’li hatları arayarak, sigorta şirketinin yönlendirmeleri sayesinde temin edebildim ve bu sayede ürünü gerçekten almış olduğumu anlayabildim. Fatura numaram BJS2026000000956’dır.

Günlerdir hem mağaza hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez şikayet oluşturmama ve bilgi talep etmeme rağmen her seferinde “acil dönüş yapılacak, F*** Bey sizi arayacak” denilmesine karşın ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş aldım. Cevahir mağazasının sabit hattını defalarca aramama rağmen de telefonlar kesinlikle açılmıyor, kimseye ulaşılamıyor.

Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı, mağazanın ve ilgili çalışanların son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aldığım televizyonun alışverişinin tamamen iptal edilmesini, ürün bedeli ve sigorta dahil yaptığım tüm ödemelerin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorumsuzlukta payı olan ilgili çalışanlar hakkında da gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını bekliyorum.