Teknosa Mağazasında Sınırsız Ekran Değişim Hakkı Kullanılamıyor Ve Orijinal Olmayan Ekran

Muğla Rüya AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max telefon alırken, özellikle sınırsız ekran değişimi hakkı da satın aldım. Bu hakkıma güvenerek telefonu tercih ettim ancak 01.02.2025 tarihinden bu yana bu hizmeti kullanmak istediğim her seferinde sorun yaşıyorum.

Ayda ortalama iki kez mağazaya gidiyorum ve her gittiğimde çalışanlardan “yok, kalmadı”, “gelmedi”, “artık gelmiyor”, “ana merkez göndermiyor” gibi cevaplar alıyorum. Neden sınırsız ekran değişimi sattıklarını sorduğumda ise “bilmiyorum” denilerek geçiştiriliyorum. Çalışanların bu tutumu nedeniyle hem mağdur oluyor hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ayrıca telefona taktıkları kırılmaz ekranın orijinal olmadığını, başka bir Teknosa mağazasında da teyit ettirdim. Ben parasını vererek aldığım ve sözleşmede belirtilen sınırsız ekran değişimi hakkımı, olması gerektiği şekilde ve orijinal ürünle kullanmak istiyorum. Verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Marmaris Teknosa mağazasından aldığım faturayı şu an yanımda bulunduramıyor olsam da kayıtlarınızdan alışverişimi görebileceğinizi biliyorum. Gerekirse faturayı daha sonra da paylaşabilirim. Sınırsız ekran değişimi hakkımın derhal aktif şekilde kullanılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve özellikle Muğla Rüya AVM Teknosa kasa görevlisi başta olmak üzere ilgili çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.