to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi İhlali Ve Sürekli Gecikme
Mersin Tarsus Tarsus Alışveriş Merkezi’nde bulunan Teknosa mağazasından yaklaşık üç yıl önce iPhone 11 telefonum için “ömür boyu kırılmaz cam” hizmeti satın aldım. Ürünü alırken cam kırıldıkça mağazaya gidip ücretsiz değişim yaptırabileceğim özellikle söylendiği bu hizmet için ücret ödeyip güvenerek tercih ettim.
Yaklaşık dört ay önce ilk kez cam filmi değiştirmek için aynı mağazaya gittim. O günden bu yana ondan fazla kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “elimizde yok, talep ettik, gelecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Dört ay geçmesine rağmen ne ürün temin edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Ömür boyu garanti vaadiyle satılan bu hizmetin fiilen yerine getirilmemesi nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödediğim hizmetin gereğinin derhal yerine getirilmesini, iPhone 11 için kırılmaz cam filminin bir an önce takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
