Teknosa’da Ömür Boyu Ücretsiz Cam Değişimi Sözünü Tutmuyor

Mersin Tarsus Tarsu AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro telefonumu alırken, satış sırasında ömür boyu ücretsiz kırılmaz cam değişimi vaat ederek bu hizmeti de birlikte sattılar. Yaklaşık bir yıldır bu telefonu kullanıyorum fakat son iki aydır bu hizmetten faydalanmak istediğimde sürekli mağdur ediliyorum.

Son iki ay içinde mağazaya her gidişimde “elimde kalmadı, haftaya gelecek” denilerek geri gönderildim. Yaklaşık 2–3 hafta önce tekrar gittiğimde ise bu kez iPhone 16 Pro için uygun kırılmaz cam olmadığı halde, “var” denilerek bir alt modele ait camı taktılar. Taktıkları cam telefonun ekranını tam kaplamıyor, kenarlarda ciddi boşluklar bulunuyor. Bu durum hem verilen “ömür boyu ücretsiz cam değişimi” sözünün gereği gibi yerine getirilmediğini hem de telefonumun ekranının tam korunmadığını gösteriyor.

Telefonu satarken sınırsız ve ücretsiz cam değişimi vaadiyle paket satılmasına rağmen mağazada uygun camın sürekli bulunmaması ve son gidişimde de uyumsuz bir cam takılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Teknosa’dan, iPhone 16 Pro modelime uygun, tam uyumlu kırılmaz camın mağazada sürekli olarak bulundurulmasını, verilen sözün eksiksiz yerine getirilmesini ve bu süreçte telefonumun zarar görmesi halinde sorumluluğun kendilerinde olduğunu açıkça belirterek gerekli hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.