to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Kırılmaz Dediği Ekran Koruyucu Çabuk Çizildi, Mağaza Cevap Vermedi
Teknosa Tarsus şubesinden iPhone 11 telefonum için “ömür boyu kırılmaz” vaadiyle satılan kırılmaz ekran koruyucuyu taktırdım. Buna rağmen Mayıs ayında ekran koruyucu çizildi, aşındı ve kullanılmayacak hale geldi. Ürünün satış sırasında özellikle ömür boyu kırılmaz olarak lanse edilmesine rağmen bu vaadin arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Sorun oluşunca 8 Haziran’da mağazaya gidip ekranın halini göstererek şikayetimi ilettim, ayrıca toplamda iki kez de görüşme yaptım ve bir şikayet kaydı açıldı. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık üç aydır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ömür boyu kırılmaz olarak satılan bu ürünün vaadine uygun şekilde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kırılmaz kelime tam olarak faturanın neresinde yazıyor. Bak satış danışmanı ne dediğini unut. Faturada ne yazıyor.