to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Ömür Boyu Ekran Koruyucu Taahhüdü Yerine Getirilmedi
Samsung s25 Ultra telefonumu Teknosa’dan satın alırken, “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” hizmetini de ayrıca aldım. Bu hizmeti alırken kaliteli ve orijinal ekran koruyucuların takılacağı taahhüt edilmişti.
Yaklaşık 2 ay önce son kez ekran koruyucum değiştirildi. Ancak her değişim için mağazaya gittiğimde özellikle orijinal ve kaliteli koruyucu talep etmeme rağmen hiçbir zaman orijinal bir ekran koruyucu takılmadı. Son olarak Didim Teknosa mağazasına tekrar gittiğimde ise artık kaliteli, orijinal ekran koruyucu takmadıklarını, orijinal ekran koruyucuların yasaklandığını ve ömür boyu ekran koruyucu hizmeti alanlara orijinal ürün takılmadığını söylediler. Bu nedenle şu an orijinal ürün takılmadığı için eski ekran koruyucumu kullanmak zorunda kalıyorum.
Telefonu alırken verilen taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Teknosa’dan, cihazı aldığım tarihte tarafıma sunulan ömür boyu ekran koruyucu hizmetinin söz verildiği şekilde devam ettirilmesini ve telefonuma yeniden kaliteli, orijinal ekran koruyucunun ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum ve orijinal koruyucu olmadığı için ekranım hasar gördü.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm için dönüşünüzü bekliyorum teşekkürler
Müşteri İletişim Merkezinden arandım fakat mağduriyetim çözülmedi halen daha Orijinal olmayan ekran koruyucuyu takmakla ısrar ediyorlar ben telefonuma orijinal ekran koruyucu takılmasını talep ediyorum ve takılan ekran koruyucunun orijinal olmamasından dolayı ekranın hasar görmüştür değişim ve tamirini talep ediyorum
