to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Vaadi Stoksuzluk Ve İletişimsizlik
24.12.2022 tarihinde Teknosa mağazasında, “ömür boyu ekran değiştirme hakkı” olan kampanyaya güvenerek daha yüksek ücret ödeyip iPhone 11 telefonum için ekran koruyucu aldım ve taktırdım. Aynı ekran koruyucu şu an tekrar deforme olduğu için değiştirmek istedim ancak yaşadıklarım beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sakarya Agora Teknosa mağazasına bu işlem için toplam 3 kez gittim. Her seferinde stokta olmadığını, telefon numaramı bırakmamı ve arayacaklarını söylediler. Hiç aranmadığım için 3. Kez tekrar gittim, yine aynı şekilde numaram alındı ama sonuç değişmedi. 4. Kez gidip aynı cümleleri duymamak için şu an bekliyorum, anlattığım bu süreç 1 ayı geçmiş durumda.
Bu süre boyunca hiçbir gidişimde ekran koruyucularla ilgilenen görevliyi göremedim, her defasında “işi var, gelecek” denilerek oyalandım. Teknosa gibi kurumsal bir markayla böyle bir sorun yaşıyor olmak benim için gerçekten anlaşılır değil. Eğer bu hizmet sağlanmayacaksa, neden o dönem daha yüksek meblağlara “ömür boyu değişim” vaadiyle ekran koruyucu satıldı?
Ben bu yaşanan sıkıntının tamamen çalışan ilgisizliğinden ve takipsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Marka imajınızı bu şekilde zedelememeniz gerektiğine inanıyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılarak, söz verilen hizmet kapsamında iPhone 11 ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve stok/süreç bilgisinin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak bir hafta geçmesine rağmen bir gelişme olmadı. Şu anda yaklaşık 6 hafta boyunca bozuk ekran koruyucuyla telefonumu kullanıyorum ve bu durum ciddiyet eksikliği izlenimi veriyor.
Bugün 21 Mayıs toplam süre 2 aya yaklaştı ve çözüm üreteceğini söyleyen müşteri temsilcisi de maalesef olumlu bir sonuç getiremedi. Bilinsin ki bir telefon ekran koruyucu için bu kadar süre beklenmez ve kendim, tabii ki başka bir yerde ekran koruyucuyu değiştireceğim ve bir daha asla Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım. Yapamayacağınız şeyi firma adına taahhüt etmeyin!
Merhaba. Bugün 4 Haziran 2026 ve hala hiç bsr işlem yapılmadı. Müşteri ilişkileri şikayeti her yenileyişimde arıyor ve ürünü gönderdiklerini, en kısa sürede aranacağımı söylüyor. Artık burada bir daha yazmayacağım. Yazık firmaya güven kalmamış kaç tane aynı şikayete rastladım şimdi.
