to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2022 tarihinde Teknosa mağazasında, “ömür boyu ekran değiştirme hakkı” olan kampanyaya güvenerek daha yüksek ücret ödeyip iPhone 11 telefonum için ekran koruyucu aldım ve taktırdım. Aynı ekran koruyucu şu an tekrar deforme olduğu için değiştirmek istedim ancak yaşadıklarım beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sakarya Agora Teknosa mağazasına bu işlem için toplam 3 kez gittim. Her seferinde stokta olmadığını, telefon numaramı bırakmamı ve arayacaklarını söylediler. Hiç aranmadığım için 3. Kez tekrar gittim, yine aynı şekilde numaram alındı ama sonuç değişmedi. 4. Kez gidip aynı cümleleri duymamak için şu an bekliyorum, anlattığım bu süreç 1 ayı geçmiş durumda.
Bu süre boyunca hiçbir gidişimde ekran koruyucularla ilgilenen görevliyi göremedim, her defasında “işi var, gelecek” denilerek oyalandım. Teknosa gibi kurumsal bir markayla böyle bir sorun yaşıyor olmak benim için gerçekten anlaşılır değil. Eğer bu hizmet sağlanmayacaksa, neden o dönem daha yüksek meblağlara “ömür boyu değişim” vaadiyle ekran koruyucu satıldı?
Ben bu yaşanan sıkıntının tamamen çalışan ilgisizliğinden ve takipsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Marka imajınızı bu şekilde zedelememeniz gerektiğine inanıyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılarak, söz verilen hizmet kapsamında iPhone 11 ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve stok/süreç bilgisinin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
2022 yılında Kırşehir Teknosa mağazasından iPhone 11 telefonum için ömür boyu garantili, ücretsiz değişim hakkı sunulan bir ekran koruyucu satın aldım. En son 2025 yılında değişim yaptırabildim, yaklaşık 1 yıldır hakkım olan bu ücretsiz ekran koruyucu değişimini kullanamıyorum. Mağazaya gittiğim he...
Teknosa’dan iPhone 16 Pro telefonum için ek hizmet olarak ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ancak ödediğim bu hizmetin karşılığını bir türlü alamıyorum. Mağazalara her gidişimde ellerinde ekran koruyucu olmadığını söylüyorlar ve bu durum sadece tek bir mağazada değil, gittiğim tüm Teknos...
2021 yılında Teknosa’dan iPhone 12 telefonum için “ömür boyu değişim garantili” ekran koruyucu cam satın aldım. O dönem normal ekran koruyucuların 2–3 katı fiyatına, yaklaşık 90 TL ödeyerek özellikle bu hizmeti tercih ettim. Ancak uzun süredir ekran koruyucu değişimi için gittiğim mağazalardan süre...
Samsun Piazza AVM Teknosa şubesinden 2023 yılında iPhone 11 telefonumla birlikte 'ömür boyu değişim garantili' ekran koruyucu satın aldım. Satış sırasında, bu koruyucunun çizildikçe mağazaya gelmem halinde ömür boyu ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle belirtildi. Ben sürekli değiştirmeye gide...
2023 yılında İstanbul Ümraniye Canpark AVM Teknosa şubesinden iPhone 11 satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma ayrıca “Ömür Boyu Ekran Koruma Değişim Garantisi” hizmeti satıldı ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Fatura ve ilgili tüm belgeler hâlen tarafımda mevcuttur. Yaklaşık bir yıldır bu...
Yorumlar