Teknosa Mağazası Kırık Tablet Sorununu Kabul Etmiyor Ve Tutanak Düzenlemeyi Reddetti

Bayrampaşa Forum AVM Teknosa mağazasından 15 Temmuz’da Huawei Matepad 11.5 s tablet satın aldım. Ürünü 16 Temmuz’da kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimizde ekranda kırık olduğunu fark ettik. Ertesi gün, 17 Temmuz’da tableti aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ancak mağaza, üründeki kırığı kabul etmedi ve herhangi bir işlem yapmadı.

Daha sonra ürün servise yönlendirildi ve biz de 30 Temmuz’da tableti servise teslim ettik. Servis, ekrandaki kırığın satış esnasında oluşmuş olabileceğini, bu nedenle “satış anı ile ilgili kozmik durum” hakkında mağaza tarafından tutanak tutulup bu tutanağın KVK’ya gönderilmesi gerektiğini söyledi. Ancak Teknosa Bayrampaşa Forum AVM mağazası bu tutanağı tutmayı kabul etmiyor ve bu yüzden süreç ilerlemiyor, mağdur durumda kalıyorum.

Ben, kırığın satış anından beri mevcut olduğunu, ürünü aldıktan hemen sonra fark edip mağazaya gittiğim için sorumluluğun Teknosa’da olduğunu düşünüyorum. Teknosa’nın satış anı ile ilgili gerekli tutanağı düzenleyerek süreci başlatmasını ve tabletimin değiştirilmesini, mümkünse muadil bir telefon verilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.