Kırık Ekranlı Tablet Alındı, 8 Gün İade Hakkı Mağaza Tarafından Reddedildi

Eşim, kızımıza doğum günü hediyesi olarak 25.000 TL ödeyerek Huawei Matepad 11.5 s tablet aldı. Ürün İstanbul Bayrampaşa Forum AVM’deki Teknosa mağazasından, 2026164687407 numaralı işlemle satın alındı. Tablet bize verildiğinde ekran aslında kırık durumdaydı, ancak eşim akşam geç saatte geldiği için tableti ayrıntılı inceleme fırsatımız olmadı ve ben ekranın kırık olduğunu ertesi sabah, 16 Temmuz saat 23:45 civarında fark ettim.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip Teknosa Bayrampaşa Forum AVM şubesine durumu bildirdik, ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Mağazada bizimle ilgilenen çalışan, kurulumu yapan arkadaşın ürünü teslim etmeden önce baktığını, böyle bir şekilde verilmeyeceğini, dolaylı olarak da bu hasarın bizden kaynaklandığını ima etti. Mağaza, kağıt üzerinde 8 iş günü içinde iade ve değişim hakkı olduğu yazmasına rağmen değişim ya da iade talebimizi kabul etmedi ve “bizlik bir durum yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Teslim alındığında ekranda var olan bir kırık için müşteriyi sorumlu tutmak ve 8 gün iade hakkı varken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Huawei Matepad 11.5 s tablet için, Bayrampaşa Forum AVM Teknosa mağazasının ayıplı ürün satışı nedeniyle derhal ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesini talep ediyorum.