to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kullanılmamış Ürünün 15 Gün Süre Sınırı Nedeniyle İade Edilememesi
1 Ekim’de Bursa Sur Yapı Teknosa mağazasından Philips BHS520/00 Thermoshield Argan Yağlı saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım. Ancak daha sonra Philips’in en üst model saç düzleştiricisini almak istediğim için, 19 Ekim’de ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. İlçede yaşadığım ve sık sık büyük şehre gidemediğim için aradaki süre 18 gün oldu.
Mağazadaki görevli, ürünün açılmadığını ve kullanılmadığını teyit etti; ancak sistem, 15 gün geçtiği için iade işlemini kabul etmedi. Elimde ürünün faturası ve fişi mevcut, ürün tamamen orijinal ambalajında ve hiç açılmamış durumda. İade etmek istediğim ürünün fiyatı 2.504,00 TL, üst model olarak aldığım ürün ise 7.899,00 TL. Üst model ürünü almak için ekstra bir ödeme yaptım ve alt model elimde kaldı.
Teknosa’dan beklentim, ya iade etmek istediğim ürünün (2.504,00 TL) bedelinin üst model ürünü aldığım tutardan düşülmesi ya da alt modelin iadesinin kabul edilmesi. Ürünün açılmadığı ve kullanılmadığı açıkça ortada olduğundan, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım, 14 günlük süre geçtiği için iadeyi kabul edemeyeceklerini söylediler, maalesef düzleştirici paket açılmadan elimde kaldı.👎👎👎
