Teknosa Kırılmaz Cam Değişimi Stok Yokluğu Müşteriyi Mağazalar Arasında Koşturdu

15.06.2026 tarihinde saat 21.30 sıralarında Kütahya Teknosa Ekstra mağazasına, daha önce peşin ödeme yaparak satın aldığım iPhone 17 Pro telefonum için ömür boyu kırılmaz cam değişimi hizmetinden faydalanmak amacıyla gittim. Mağazada görevli personele kırılmaz camın değiştirilmesi gerektiğini söylediğimde, ellerinde bu üründen hiç kalmadığını, ne zaman geleceğini de bilmediklerini ifade ettiler.

Stok yenilemelerinin ne zaman ve nasıl olacağını bilmediklerini, yani bir sonraki sevkiyatta da belki de bu ürünün gelmeyeceğini, daha sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. İlçeden geldiğimi ve sık sık gelemeyeceğimi belirttiğimde ise bu sefer başka bir Teknosa mağazasına bakmam gerektiğini söylediler. Peşin olarak ücretini ödediğim kırılmaz cam hizmeti için şehir şehir Teknosa mağazası gezmem gerektiği, 100 TL’lik bir ürün için 1000 TL’lik yakıt harcamam beklendiği gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Ürünün stoklarının azaldığını sistem üzerinden görebilecek durumda olmalarına rağmen stok tedariğini zamanında yapmamaları ve müşteriyi sürekli mağazaya yönlendirmeleri hem zaman hem maddi kayba yol açıyor. Şu anda ne zaman stok geleceğini bilmeden, kırılmaz camı kırık şekilde telefonumu kullanmak zorunda kalıyorum. Başka bir yerde cam değişimi yaptırırsam garanti dışı kalacağımı ve bir daha bu hizmetten yararlanamayacağımı da özellikle belirttiler.

Ömür boyu kırılmaz cam değişimi diye satılan bu hizmet için ilgili camların stoklarının mağazalarda sürekli hazır bulundurulmasını, müşterinin defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılmamasını ve ilçeden gelip gittiğim her seferde katlandığım yakıt ve zaman kaybımın da göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.