to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa iPhone 15 Değiş Tokuş Fiyatında Yanıltıcı Fark
Teknosa internet sitesi üzerinden iPhone 15 satın almak isterken “Değiş Tokuş” hizmetinden faydalanmak istedim. Eski cihazım için belirlenen tutarın sepete doğru şekilde yansıdığını gördüm; ancak alacağım iPhone 15’in fiyatının, işlem adımları sırasında ekranda görünen fiyatla aynı olmadığını fark ettim. İşlem sürecinde gösterilen indirimli tutar ile sepet ekranındaki tutar birbirinden tamamen farklı ve sepet ekranında çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum.
Bu durum, tüketiciyi yanıltan bir fiyatlandırma ve kampanya sunumu olarak değerlendirilebilecek nitelikte olduğu için rahatsızlık duyuyorum. 23 Eylül Çarşamba günü yaşadığım bu sorun sonrasında Ankara Cepa AVM’deki Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilileri, internetten daha ucuza alabileceğimi söylediler; ancak internette de adım adım ilerlediğim “Değiş Tokuş” sürecinin sonunda farklı ve daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam sorunu çözmedi.
Hem internet sitesindeki bu tutarsızlığın giderilmesini hem de “Değiş Tokuş” kapsamında işlem adımları sırasında gördüğüm indirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
