Teknosa’da iPhone 16 Değiş Tokuş İndirimi Sepette Yansımıyor Ve Çözüm Bulunamadı

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 128 GB cep telefonu satın almak isterken “Değiş Tokuş” hizmetinden faydalanmak için işlemleri başlattım. Eski telefonumun üzerine bayi.fintegre.com üzerinden 33.998 TL tutarında teklif verildi ve işlem adımları sırasında bu tutar sepette değişiklik gösterdi.

Ancak sepete geldiğimde indirimli tutar yansımadığı için sepette bambaşka ve daha yüksek bir fiyatla karşılaştım. İşlemin 23 Eylül günü yapılmasına rağmen bu tutarsızlık devam etti ve fiyat farkı düzeltilmedi.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Cepa AVM’de bulunan Teknosa mağazasına da giderek mağaza sorumlusu ile görüştüm. Mağaza sorumlusu, ekranda görünen fiyatın doğru olduğunu, internetten bu şekilde almanın daha mantıklı olduğunu söyleyerek herhangi bir düzeltme veya çözüm üretmedi. Hem internet üzerinden hem mağazada aynı cevabı almam, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını gösterdi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Değiş Tokuş kapsamında eski cihazım için verilen teklifin eksiksiz şekilde alışveriş sepetine yansıtılmasını, iPhone 16 için işlem adımlarında gösterilen indirimli fiyatın geçerli olmasını ve bu aldatıcı olduğunu düşündüğüm fiyat politikasına ilişkin gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.