Teknosa İlgisizliği Xiaomi Mi Stick

Salih · 2024-03-06T17:43:08+03:00

Teknosa Beylikdüzü şubesinden 03/02/2024 Cumartesi günü saat 21:44'te Xiaomi Mi TV Stick aldım. 04/02/2024 Pazar günü ürünü Grundig marka televizyona taktım ve çalışmadı. Bunun üzerine 05/02/2024 Pazartesi günü mağazaya cihazı geri götürdüm, cihazın çalışmadığını söyledim ve mağaza çalışanları denemek istediler. Mağazada başka bir marka televizyonda denediklerinde cihaz çalıştı ancak mağazalarındaki Grundig marka televizyonda çalışmadı. İadesini istedim fakat yazılım hatası olabileceğini belirterek servise gönderdiler ve 03/02/2024 tarihli servis kaydı açıldı. İşlemin 21 iş günü süreceği söylendi. Ancak tam 1 ay 2 gün geçmesine rağmen hala bir cevap alamadım. Üründen soğudum ve artık istemiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum ancak mağaza tarafından sürekli geçiştiriliyorum. 'Kontrol aşamasında' denilerek durumun uzatıldığını düşünüyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Salih

Firmanızı aradığım zamanda aynı cümleleri telaffuz ediyorsunuz ben mağdur ediliyorum sattığınız cihazın bu sorununu müşteriye yansıtmanız yersiz ve 1 günlük cihaz müşteri memnuniyeti reklamlarınızda 15 gün içinde iade sözleri geçiyor üründen memnun değilim iademi istiyorum 1ay 2 gün oldu 1 ay daha mi bekleteceksiniz sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Salih

Teknosa tarafından değil kendi çabalarımla sürecin kısaltılması için uğraşlarımın sonucu geç de olsa sonuç aldığım Teknosa'ya teşekkürler demek ki servis süreleri 21 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmayan Teknosa yetkili servisine de Teşekkürler yasal olarak 1 ayı geçmesinden dolayı iadem yapıldı sorun ilk 1 günlük cihazın sorununu Teknosa servise göndermeden de müşteri memnuniyeti acısından halledebileceğini öğrendiğimde de ayrı bir üzüntü içerisindeyim 1 hevesle aldığım ürünü bir daha almak bile düşünmüyorum sorun Teknosa tarafından bizle alakalı değil cihazın kendi servisinden dolayıda deseler bile satmış oldukları ürünleri kontrol eden güvence veren distribütör bile olsa satmış olduğunuz cihazlardan Teknosa sorumlu olduğunu düşünüyorum.