to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İade Ödemesinin Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamamak
Teknosa online mağazasından 1 Eylül tarihinde satın aldığım ürünü iade ettim ancak ücret iadem halen yapılmadı. İade işlemi üzerinden günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt açıldı, ancak açılan kayıtlara rağmen somut bir sonuç alamadım ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’nın online mağazasından 1 Eylül tarihinde Apple marka bir kartlık satın aldım. Daha sonra ürün için iade sürecini başlattım ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 3.499 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve iadem sonuçlanmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve aynı konu hakkında ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum.
Ücret iademin bir an önce, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için iade süreçlerinizin hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa rezilliği devam ediyor Hala bir çözüm bulunmuş değil, ücret iadesi günlerdir bekletiliyor.
Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz sorun halen çözülmedi. İade yapılmıyor. Bir daha asla hiçbir alışverişimde Teknosa yı tercih etmeyeceğim.
Sorun günler sonra çözüldü...
