to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Hakem Heyeti Ücret İadesi Kararını Uygulamıyor
Batmanpark Teknosa mağazasından satın aldığım çamaşır makinesi arızalanması nedeniyle il Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime ücret iadesi kararı çıktı. Karar çıkmasına rağmen Teknosa bu kararı 22 Temmuz’dan bu yana uygulamıyor. 22 Temmuz’da kararı ve durumu kendilerine mail ile ilettim, ayrıca çamaşır makinesini de evimden alarak benden teslim aldılar.
Ödediğim toplam tutar 26 bin tl olup bunun 2 bin tl’si de ek garanti ücretiydi. Hakem Heyeti açıkça ücret iadesi kararı vermiş olmasına rağmen Teknosa sürekli süreci uzatıyor, topu Samsung’a atarak Samsung’dan mail beklediklerini söylüyor. Benim muhatabımın Samsung değil, ürünü benden tahsil eden ve Hakem Heyeti kararına uymak zorunda olan Teknosa olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Dün aradıklarında ise bu kez ücret iadesi yerine değişim teklif etmeye çalıştılar ve yine süreci oyaladılar.
Hakem Heyeti kararının gereği olarak çamaşır makinesi ve ek garanti dahil ödediğim toplam 26 bin tl’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, kararın artık gecikmeksizin uygulanmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER’e de şikayet etmiş bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
