to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Garanti Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Servis İade Sorunu
Teknosa mağazasından aldığım Logitech marka ürünü, Trabzon Teknosa mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. Servis iadesini onayladı; mağazanın rapor talep etmesi gerekiyormuş. Mağazayı arıyorum, ulaşamıyorum. Teknosa müşteri hizmetlerini arıyorum, sürecin böyle işlemediğini söylüyorlar. Servisi arıyorum, Teknosa sürece hakim diyor. Tekrar Teknosa'yı arıyorum, "kayıt açtık" diyerek geçiştiriyorlar. Bir yandan servisle görüşüyorum, bir yandan Teknosa müşteri hizmetleriyle birbirlerinden haberleri yok. İnanılmaz bir iletişim kopukluğu var; aralarında üç gündür iade ya da değişim raporu için birini arıyorum, birini resmen çırpınıyorum. Bir daha asla Teknosa'dan ürün almayacağım. Size de tavsiye, alırken iyice düşünülür, çünkü herhangi bir sorunda asla muhatap bulamayacaksınız.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
