Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Teknosa Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Cihaz Teslimatında Gecikme

ID:33830323

Teknosa Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Cihaz Teslimatında Gecikme

Zehra

Teknosa

01 Ekim 2025 19:52

2.939

15 Ocak 2025 tarihinde Teknosa'nın internet sitesinden, F** B*** kullanıcı adıyla Samsung Galaxy a51 128 GB siyah yenilenmiş cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 2322940162 ve satıcı olarak GET Mobil Teknoloji A.Ş. görünüyordu. Cihaz 1 yıl garantili olarak satıldı.

16 Ağustos’ta, telefonum hiçbir sebep yokken kapanıp tekrar açılmadığı için garanti kapsamında Yurtiçi Kargo ile GET Mobil’e gönderdim. 21 Ağustos’ta cihazın GET Mobil’e ulaştığını öğrendim; ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca 0212 253 90 90 numaralı GET Mobil müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “telefon bakımda, işlemde görünüyor” cevabını aldım. Hiçbir detaylı bilgi verilmedi, sürekli oyalandım. 21 iş günü içinde cihazın teslim edileceği söylendi; bugün ise 40 gün olmasına rağmen ne telefonumdan haber var ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Teknosa ve GET Mobil’den hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Cihazı gönderirken sadece kargo ücretini ödedim, başka hiçbir ek ücret talep edilmedi. Cihazı gönderdiğimde ya da sonrasında arızasıyla ilgili veya sürece dair herhangi bir belge, servis fişi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi. Bu benim ilk yenilenmiş telefon alışverişim ve tamamen mağdur oldum.

Bir an önce ya telefonumun tamir edilip tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Teknosa

01 Ekim 2025 20:00 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Zehra

03 Ekim 2025 15:21

Ürün elimize bugün geldi yapılan iş ve işlemler ilgili hiçbir bilgilendirme yok. Fatura fiş vs.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Güvenlik Bandı Kesik Gelen Tablet İçin Değişim Talebi Karşılanmadı

Tansel

Teknosa

19 Ağustos 2025 22:11

307

09.08.2025 tarihinde teknosa.com internet sitesinden, Teknosa satıcısından Samsung Galaxy TAB A9+ tablet satın aldım. Ürün 12.08.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, kenarlarında hiçbir destekleyici dolgu malzemesi olmadan, ürüne göre büyük bir kutuya konmuş olduğunu ve tablet ku...

Teknosa Güvenlik Bandı Kesik Gelen Tablet İçin Değişim Talebi Karşılanmadı

teknosa-guvenlik-bandi-kesik-gelen-tablet-icin-degisim-talebi-karsilanmadi-1.jpg

Korkut sonucu yetersiz buldu

Teknosa Stokta Olmayan Ürünün Satışta Gösterilmesi ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Korkut

Teknosa

23 Eylül 2025 18:17

294

21 Eylül 2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden HP Omen 16-Wf0029NT model bir laptop satın aldım. Sipariş numaram: 2337541692. Ürünü kredi kartı ile 49.499 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Siparişten sonra iki gün boyunca ürünün kargoya verilmediğini fark ettim ve bunun üz...

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Arızalı Gelen Akıllı Saat İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor!

Halit

Teknosa

23 Eylül 2025 11:49

338

08/09/2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Wiky Watch 4s akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında sim kartı takmak istedim, ancak saat hiç açılmadı. Şarja takmama rağmen yine çalışmadı. Bunun üzerine hemen ertesi gün değişim talebinde bulundum. Değişim talebimin değerlendirilebilm...

Teknosa Arızalı Gelen Akıllı Saat İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor!

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Arızalı Ürün Satmaktadır!

Ramazan

Teknosa

06 Aralık 2023 12:18

734

Teknosa web sitesi üzerinden 26.10.2023 tarihinde hb Bilişim mağazasından yenilenmiş iPhone 2020 se sipariş ettim. 01.11.2023 tarihinde telefonu kargodan teslim aldık. Telefonu babama hediye aldığım için, babam yaşlı olduğu için dokunmatik ekranındaki arızayı hemen fark edememiş. Daha sonra torunlar...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Telefonun Teslimat Sorunu

Hüseyin

Teknosa

13 Nisan 2025 10:58

363

6 Nisan Pazar günü Teknosa Mobil uygulamasından Samsung Galaxy A25 telefon satın aldım. Telefonumu bir türlü teslim etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve ilk aradığım temsilci, 1-5 iş günü içinde kargoya verileceğini, kayıt oluşturalım sizi arayacaklar dedi. Sonrasında beni arayan soran olmadı. ...