Teknosa'dan Aldığım Telefonun Teslimat Sorunu

6 Nisan Pazar günü Teknosa Mobil uygulamasından Samsung Galaxy A25 telefon satın aldım. Telefonumu bir türlü teslim etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve ilk aradığım temsilci, 1-5 iş günü içinde kargoya verileceğini, kayıt oluşturalım sizi arayacaklar dedi. Sonrasında beni arayan soran olmadı. Beni arayan soran olmadı, 2. Kez aradım ve tekrardan kayıt oluşturacaklarını söylediler, yine sizi arayacaklar dediler. Yine olmadı, 3. Kez aradım müşteri hizmetleri artık diyecek bir şey bulamadı, büyük ihtimal 8 gün sonra, pazar kargoya verilecek dedi ama pazar kargo çalışmıyor. Bakalım sonunda ne olacak. Benim hakkıma girdiler, zamanımı çaldılar. Babam 8 gündür telefonsuz Teknosa'nın yüzünden.

Yukarıdaki ilgili şikayeti oluşturdum tarafıma şikayet vardan döndüler, tarafıma dönen kişiler telefonun ellerinde olmadığı ve depoları araştırdıklarını söylediler bende o zaman neden stokta var görünüyor ben satın aldım dedim beni niye beklettiniz dedim haklısınız dediler. Bende bir üst modelle aynı fiyata verin diye talebim oldu onlarda hızlıca dönüş yapacaklarını söylediler. 1 gün daha geçti. Peşine 3 kez aradım müşteri hizmetlerini onlar her zamanki gibi oyalama yapıp kayıt açtıklarını söylediler buna ek olarak halen dönüş olmadı. Bu kadar zor olmamalı lütfen konuyu hızlı çözüme kavuşturun lütfen özellikle rica ediyorum. Telefonu babama aldım ve kaç gündür telefonsuz duruyor bu konuda aramıza soğukluk girecek. Bugün yarın derken 10 gün olacak 2 günde kargo 12 günlük bir süreç olacak. İlgili her yere şikayetler de bulunacağım. Beni günlerdir beklettiniz daha fazla bekletmeye hakkınız yok