Teknosa Arızalı Gelen Akıllı Saat İçin 13 Gündür Çözüm Sunulmuyor!

Halit · 2025-09-23T11:49:55+03:00

08/09/2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Wiky Watch 4s akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında sim kartı takmak istedim, ancak saat hiç açılmadı. Şarja takmama rağmen yine çalışmadı. Bunun üzerine hemen ertesi gün değişim talebinde bulundum. Değişim talebimin değerlendirilebilmesi için önce servis incelemesi gerektiği belirtildi. Ben de ürünün alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim, fakat kutusu açıldığı için yine servis incelemesi gerektiği cevabını aldım. Sipariş numaram: 2336690181, değişim talep numaram: 22398270. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli “satıcıdan cevap bekliyoruz” şeklinde geri dönüş aldım. Üründe eksiklik yoktu, fakat koruyucu camında mikro çizikler vardı. Ürün garantili ve 5.136,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaklaşık 13 gündür çözüm bekliyorum, sağlam ürün almak isterken mağdur edildim. Artık değişim değil, ürünün iadesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Halit

Bugün ayın 26 sı olmasına ve Teknosa tarafından en kısa sürede talebimin sonuçlandırılacağı bildirilmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmadı her aradığımda servis sürecinin devam ettiği bildiriliyor hep

Halit

30 Eylül 2025 salı günü konuyla ilgili Teknosa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede mevcut durum ile ilgili 2 ila 5 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen bugün 06.10.2025 pazartesi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda henüz bir sonuç olmadığı bildirildi. Bildiğiniz yalan söylüyorlar kimse Teknosa'dan alışveriş yapmasın bir daha