to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Forum İstanbul’da Çamaşır Makinesi İadesinde Gecikme Ve İletişimsizlik
05.07.2026 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından Electrolux ew6f8402t 600 serisi Aİ washassist fullwash45 çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen teknik servis 11.07.2026 tarihinde cihazı incelerken makinenin kapağının kapanmadığını tespit etti, arıza raporu düzenledi ve ürünün değişimini talep etti.
Teknik servis raporu doğrultusunda ürün değişimi yapıldı ancak gelen ikinci cihazda da aynı şekilde kapağın kapanmama sorunu ile karşılaştım. Bunun üzerine tekrar teknik servis raporu ile iade talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 15 gündür iademin onaylanmadığı, onay beklendiği söyleniyor; para iadem yapılmıyor ve arızalı ürün evimden alınmıyor.
Ürünü satın aldığım Forum İstanbul Teknosa mağazasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Teknosa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise mağazanın ilgileneceği ve kayıt oluşturulduğu belirtiliyor fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve süreç ilerletilmiyor.
Arızalı olduğu teknik raporlarla da tespit edilmiş olan çamaşır makinemin iade sürecimin bir an önce onaylanmasını, ürünün adresimden alınmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
