to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesinin Teslimatı Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
05.04.2026 tarihinde Teknosa Molof İstanbul mağazasından Electrolux EW6F3414UT6000 serisi teşhir çamaşır makinesini yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden yaklaşık iki hafta sonra adresime teslim edildiğinde, makinenin ön alt kısmının darbe almış ve hasarlı olduğunu gördük.
Ürün servis tarafından açıldı, önlü arkalı fotoğrafları çekilerek tutanak tutuldu ve bu tutanak ile birlikte fotoğraflar Teknosa’ya iletildi. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonda defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm ancak her seferinde oyalayan, birbirini tekrar eden, somut olmayan cevaplar aldım.
Hasarlı gelen bu ürün servis tutanağı sonrasında hiç kullanılmadı ve hâlâ çözüm bekliyorum. Gönderilen bu hasarlı ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin uzatılmamasını ve benimle artık net ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
