to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Forum AVM'de Samsung Şarj Adaptörü Arızası, Yanlış Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Eksikliği
12.03.2026 tarihinde Teknosa Forum AVM Ankara mağazasından Samsung EP-TA200 model bir şarj adaptörü satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay içinde arızalandı ve tamir ya da değişim işlemi için mağazaya gittim. Ürünün işlemlerini yapacağı söylenen personelin 5 dakika içinde geleceği belirtilmesine rağmen 20 dakika boyunca bekletildim.
Bu süreçte durumu mağaza müdürüne ilettiğimde çözüm odaklı olmak yerine “İşim başımdan aşkın, bekleyecek, yapacak bir şey yok.” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Ayrıca ürünle ilgili hiçbir işlem yapmadıklarını, Samsung’a gitmem gerektiğini ifade etti.
Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın ürünü teslim alabileceği ve bana mağazada yanlış bilgi verildiği söylendi. Görüşme sonucunda şikayet kaydım oluşturuldu ve ürünün adresimden teslim alınmasını talep ettim. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen bu talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağazada yanlış bilgilendirilmem, mağaza müdürünün saygısız ve ilgisiz tavrı ve müşteri hizmetleri üzerinden başlattığım şikayetle ilgili tarafıma dönüş yapılmaması benim için kabul edilemez bir durumdur.
Arızalı Samsung EP-TA200 şarj adaptörümün adresimden teslim alınarak garanti kapsamında gerekli tamir veya değişim işlemlerinin yapılmasını, ayrıca Forum AVM Ankara mağazasında yaşadığım olumsuz tutum ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin başlatılarak sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
