Teknosa Aldığım Tabletin Arızası Ve Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Yaklaşımı!

8 Şubat tarihinde Teknosa’dan Huawei marka bir tablet satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için kutusunu mağazada açtırmadım, çalışanlar da herhangi bir uyarıda bulunmadı ve ürün açılıp kontrol edilmedi. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda, tabletin kenarında çok ufak da olsa bir darbe izi olduğunu fark ettim.

Bunu önemseyip önemsememek arasında kaldım ama ertesi gün, yani 9 Şubat’ta hemen mağazaya götürdüm. Buna rağmen mağaza çalışanlarının yaklaşımı son derece kırıcı ve suçlayıcı oldu, sanki darbe ve sorun benden kaynaklanmış gibi konuştular. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen tabletin ekranı ara ara gidip gelmeye başladı, sonrasında ise ekran tamamen gitti ve kullanılamaz hale geldi.

Hem ürünle ilgili yaşadığım bu sorun hem de mağaza çalışanlarının üslubu nedeniyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum, resmen boş yere para vermişim gibi oldu. Ben Teknosa’dan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tablet için değişim yapılmasını, mümkünse para iadesi veya hiçbir ücret talep edilmeden onarım gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özetle, bu hatanın ve bana karşı sergilenen olumsuz tavrın sorumluluğunun üzerime yıkılmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm istiyorum.