to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Afyon’da Garanti Ve Sigorta Sürecindeki İlgisiz Servis Ve Ek Ücret Talebi
Teknosa Afyonkarahisar Park Afyon şubesinden 06.11.2025 tarihinde Roborock q8 Max model süpürge satın aldım ve aynı anda 1 yıllık sigorta yaptırdım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürgenin çekim gücünde problem yaşamaya başladım. Bunun üzerine 21 Ocak’ta ürünü servise verdim, 7 Şubat’ta tekrar teslim edildi ancak sorun çözülmediği gibi, garantim devam etmesine rağmen benden ek ücret talep edildi.
Serviste ücret istenince, ürün için ayrıca kasko yaptırdığımı, masrafın buradan karşılanması gerektiğini belirttim. Daha sonra ürünün servisten istenip sigorta şirketine gönderileceği söylendi. Ancak Teknosa Park Afyon şubesine gittiğimizde, sigorta şirketini bizim aramamız ve kargolama işlemlerini de yine bizim yapmamız istendi, ürünü almam gerektiği söylendi. Ben bu duruma itiraz ettim, sigorta sürecinin ve kargolama işlemlerinin mağaza tarafından yürütülmesi gerektiğini ifade ettim, çünkü herhangi bir sorunda muhatap bulabilmek için özellikle Teknosa’dan alışveriş yaptım.
Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyor olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram DVA2025000004397’dir. Sigorta şirketine gönderme ve tüm sürecin Teknosa tarafından eksiksiz bir şekilde yönetilmesini ve ürünümün bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bana kusurlu ürün satıldığını ve sonrasında da gerekli destek verilmediğini düşüneceğim. Park Afyon Teknosa şubesinin bu süreçteki ilgisizliği ve yönlendirmelerinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına ya da Whatsapp hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünümü tekrar bana verdiler problem aynen devam ederken üstelik. Ve mağaza çalışanları beni Tüketici Hakları mahkemesine heyete yönlendiriyorlar. Ben 3 aylık ürünümü toplamda 2 kez dahi kulanmamışken 2 kez servise göndermişken bu süreçte bir de heyeti mi bekleyeceğim 1 sene. Hem de 100 de 100 kusurlu urunu bana satan ve ilgilenmeyen Teknosa markasi nedeniyle. Ürünümü 3. Kez servise gönderdim ya ücret iadesi yapılsın ya da yeni ürünle değişim yapılsın. Yeter artık gerçekten bu kadar mağduriyet olmaz. Ben muhatap bulabilmek için Teknosa'dan almıştım ama internetten almadığıma pişman ettiler. Böyle ilgisiz firma görmedim.
