to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saatte Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
TCL mt40 akıllı saatimde 2 gündür güncelleme yapmak istiyorum ancak cihaz açık olmasına rağmen “cihaz çevrimdışı” uyarısı alıyorum ve güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Farklı bağlantı yollarını da denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, cihaz Wi-Fi’ye de bağlanmıyor. Sorunun güncellemeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 444 0 748 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda telefona cevap verildi fakat karşı taraftan yanıt alamadım, hatta başka kişilerle konuşuluyordu ve bana yanıt verilmedi. Bir saat sonra tekrar aradığımda ise henüz derdimi anlatamadan “KVK’yı arayacaksınız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve iletişim tarzı beni oldukça mağdur etti.
Ürünü 2 hafta önce Teknosa mağazasından satın aldım ve garanti kapsamındadır. Güncelleme sorunumun çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve yardımcı bir şekilde iletişim kurmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
