to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Tam Değişim Yerine Sadece Ekran Değişikliği Yapıldı
Yaklaşık 1,5 ay önce Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro 512 GB satın aldım. Cihazı çok özenli kullandım, hiçbir şekilde düşürme, darbe ya da deformasyon olmadı. Buna rağmen kısa süre sonra ekranında üç adet nokta şeklinde ışık belirmeye başladı.
11.06.2026 tarihinde cihazı KVK teknik servise gönderdim. Cihazı teslim ederken arıza kaydına ekranında nokta ışıklar olduğunu, sorunun benden kaynaklı olmadığını ve kesinlikle birebir cihaz değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ekran veya herhangi bir parça değişimi istemedim.
Ancak KVK teknik servisinin cihaz takip linkinden kontrol ettiğimde, cihazımda parça değişimi yapıldığı bilgisiyle karşılaştım. Benim talebim parça değişimi değil, sıfır aldığım, sadece 1,5 aylık cihazımın komple yenisi ile değiştirilmesiydi.
Herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen, yeni aldığım bir telefonun ekranı değiştirilmiş olarak tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Apple ve ilgili yetkili birimlerin bu durumu inceleyerek, cihazımın yenisi ile birebir değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
